Conditions generales de vente
Version en vigueur au 03/07/2026 - Prix en EUR TTC
1. Objet
Les presentes CGV regissent les ventes conclues sur le site NATUREO entre la societe editrice et tout client consommateur, pour des produits vendus en ligne et payes en euros.
2. Produits et disponibilite
Les produits proposes sont decrits avec la plus grande exactitude possible. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilite apres commande, le client est informe et rembourse sans delai.
3. Prix
Les prix sont exprimes en EUR TTC. Les frais de livraison sont indiques avant validation definitive de la commande. NATUREO se reserve le droit de modifier ses prix a tout moment, etant entendu que le prix facture est celui affiche lors de la confirmation de commande.
4. Commande
La commande est formee apres validation du panier, acceptation des presentes CGV et confirmation du paiement. Un email de confirmation est envoye au client. NATUREO se reserve le droit de refuser une commande en cas de litige anterieur ou de suspicion de fraude.
5. Paiement
Le paiement est securise via Stripe (carte bancaire). Les transactions sont chiffrees et conformes aux standards de securite en vigueur. Le debit intervient au moment de la validation du paiement.
6. Livraison
La livraison est effectuee aux adresses renseignees par le client dans les pays proposes au checkout. Les delais indiques sont des delais moyens. Un retard raisonnable ne peut donner lieu a annulation automatique, sauf dispositions legales applicables.
7. Droit de retractation
Conformement au droit de la consommation, le client dispose d'un delai de 14 jours a compter de la reception pour exercer son droit de retractation, sauf exceptions legales (produits ouverts, perissables, personnalises, etc.). Les produits doivent etre retournes en parfait etat.
8. Remboursement et retours
En cas d'exercice valide de retractation, le remboursement intervient sous 14 jours maximum selon le moyen de paiement initial, apres verification du retour. Les frais de retour peuvent rester a la charge du client sauf mention contraire.
9. Garanties legales
Les produits beneficient des garanties legales de conformite et contre les vices caches, dans les conditions prevues par la loi. Le client peut contacter le support pour toute demande SAV.
10. Donnees personnelles
Les donnees personnelles sont traitees conformement a la politique de confidentialite du site. Le client dispose des droits d'acces, rectification, suppression et opposition selon la reglementation applicable.
11. Droit applicable et litiges
Les presentes CGV sont soumises au droit francais. En cas de litige, une solution amiable sera privilegiee avant toute action judiciaire. Le client peut recourir a un service de mediation de la consommation.